Returpolitik

Returpolitik – Solfaro

Gældende for forbrugere i Danmark

1. Fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive en grund.

Betingelser for fortrydelse:

Varen skal returneres i ny stand, det vil sige ubrugt, uåbnet og i original emballage.
Du skal kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen for at meddele, at du ønsker at fortryde købet.
Efter at du har informeret os, har du 14 dage til at returnere varen.

Bemærk: Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan der blive trukket i tilbagebetalingen eller returneringen kan afvises.

2. Defekte eller beskadigede produkter

Ved defekte eller beskadigede produkter gælder der en lovbestemt reklamationsret på 2 år.
I sådanne tilfælde dækker vi alle returudgifter.

Kontakt os hurtigst muligt på info@solfaro.com ved fejl eller skader.

3. Ombytning

Ombytninger er mulige på samme betingelser som returneringer:

Kun for nye, ubrugte produkter i original emballage
Inden for 14 dage efter modtagelsen

4. Returproces

Send en e-mail til info@solfaro.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen.
Du modtager et returlabel, som du kan downloade og printe.
Pak varen forsvarligt, og aflever pakken på et afleveringssted.
Returneringer skal sendes til følgende adresse:

Solfaro
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Storbritannien

Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare:

Behandler vi tilbagebetalingen inden for 14 dage
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som brugt ved bestillingen
Beløbet refunderes i danske kroner (DKK) og omregnes automatisk til din lokale valuta, hvis relevant

6. Undtagelser

Følgende produkter kan ikke returneres, medmindre de er defekte:

Produkter med brudt hygiejneforsegling (f.eks. kosmetik, personlig pleje)
Digitale produkter eller specialfremstillede varer

Kontaktoplysninger

Firmanavn: Solfaro
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mail: info@solfaro.com
Telefonnummer: +44 7577 338053
Kundeservice: Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 (Københavnsk tid)