Almindelige handelsbetingelser – Solfaro

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

• Fortrydelsesret: perioden, hvor forbrugeren kan fortryde sin aftale;

• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv, og som indgår en aftale med en erhvervsdrivende;

• Dag: kalenderdag;

• Langsigtet aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter/tjenester, hvor leveringen er fordelt over tid;

• Varig datatransportør: ethvert middel, hvorpå information kan gemmes og tilgås uændret;

• Erhvervsdrivende: fysisk eller juridisk person, som tilbyder produkter eller ydelser på afstand;

• Fjernsalgsaftale: en aftale indgået ved brug af kommunikationsteknik uden fysisk tilstedeværelse;

• Fjernkommunikationsteknik: et middel som kan anvendes til at indgå aftaler uden samtidig fysisk tilstedeværelse.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Virksomhedsnavn: Solfaro
Webadresse: www.solfaro.com
E-mail: info@solfaro.com
Telefonnummer: +44 7577 338053
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
Kundeservice: Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 (Københavnsk tid)

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle tilbud fra Solfaro og for alle fjernsalgsaftaler mellem Solfaro og forbrugeren.
Betingelserne bliver stillet til rådighed for forbrugeren inden aftaleindgåelse.

Artikel 4 – Tilbuddet

Tilbud er ikke-bindende, medmindre andet fremgår. Begrænsninger i gyldighedstid angives tydeligt.
Tilbuddet indeholder en nøjagtig og ærlig beskrivelse af produkter/tjenester. Åbenlyse fejl er ikke bindende.

Artikel 5 – Aftaleindgåelse

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne vilkår.
Ved elektronisk accept bekræfter Solfaro straks modtagelsen.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren kan fortryde sin aftale inden for 90 dage fra modtagelsen uden begrundelse.
Produkter skal returneres i original stand og emballage, og kun åbnes i det nødvendige omfang til vurdering.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren betaler selv for returnering.
Ved fortrydelse tilbagebetales det betalte beløb inden for 14 dage efter returnering via samme betalingsmetode.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter med brudt hygiejneforsegling eller specialfremstillede varer, hvis det er oplyst inden køb.

Artikel 9 – Priser

Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Der kan opkræves importmoms og told ved levering uden for EU.
Solfaro forbeholder sig ret til prisændringer i tilfælde af lovændringer. Fejl i priser giver ikke krav på levering til fejlagtig pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkter leveres i overensstemmelse med aftalen, gældende lovgivning og normal anvendelse.
Garanti ydes i henhold til producentens bestemmelser. Skader som følge af forkert brug, modifikation eller ydre forhold dækkes ikke.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Levering sker til den adresse, som forbrugeren har oplyst.
Behandlingstid: 1–3 hverdage, leveringstid: 3–4 hverdage, samlet: maks. 7 hverdage.
Ved forsinkelser informeres forbrugeren inden for 30 dage og kan ophæve aftalen. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter ophævelse.

Artikel 12 – Langvarige aftaler

Aftaler uden tidsbegrænsning kan opsiges af forbrugeren med 1 måneds varsel.
Aftaler kan kun forlænges, hvis det fremgår af vilkårene, og forbrugeren bevarer opsigelsesretten.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske inden for 7 arbejdsdage fra indgåelse.
Forbrugeren skal straks informere Solfaro ved fejl i betalingsoplysninger.
Ved manglende betaling kan rimelige inddrivelsesomkostninger opkræves.

Artikel 14 – Klagebehandling

Klager skal indsendes inden for 7 dage efter fejl opdages.
Svar gives inden for 14 dage.
Ved længere behandling gives foreløbig bekræftelse med forventet svartid.
Rettidige og berettigede klager kan føre til reparation, ombytning eller refundering.

Artikel 15 – Tvister

Alle aftaler mellem Solfaro og forbrugeren er underlagt dansk lovgivning, selv om forbrugeren bor i udlandet.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til betaling eller ordrestatus, er du altid velkommen til at kontakte os:

Firmanavn: Solfaro
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mail: info@solfaro.com
Telefonnummer: +44 7577 338053
Kundeservice: Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00 (Københavnsk tid)